Voor de Nederlandse organisatie
Plak deze prompt in Copilot, vul de klantnaam in en laat hem de vier stappen aflopen. Hij kijkt eerst naar ons eigen aanbod, dan naar de klant, dan naar waar het schuurt, en schrijft daarna pas de casus.
Copilot komt bij onze interne bronnen, en dat is precies waarom deze prompt daar begint. Alles wat hij daar niet vindt, moet hij melden als niet gevonden — niet aanvullen. Een dienst die niet bestaat, genoemd bij een klant, kost meer dan een gesprek.
Je helpt mij een klantgesprek voorbereiden. Ik werk bij Aon, Human Capital, Nederland. Werk in vier stappen. Zet na elke stap op een rij wat je hebt gevonden voordat je verdergaat, zodat ik kan bijsturen. ═══ STAP 1 — WAT WIJ AANBIEDEN ═══ Zoek in onze interne bronnen (SharePoint, Teams, eerdere voorstellen, de dienstencatalogus) wat Aon Nederland aanbiedt op human capital. Gebruik onze eigen Nederlandse benamingen. Ankerpunten zodat je weet of je op de goede plek zit. Dit zijn de vier capabilities zoals Aon Nederland ze zelf noemt: • Vitaliteit, Verzuim & arbeidsvoorwaarden • Pensioen • Talent en Rewards • International People Mobility Onder de eerste vallen onder meer: Duurzame Inzetbaarheid (Vitaliteitsfoto, Dag & Nacht Vitaal, Werkdrukaanpak, Optimalisatie providerboog), Arbo & Casemanagement (Verzuimadvies, WIA Casemanagement), Verzekerde Arbeidsvoorwaarden (WGA-hiaat, WIA-bodem, WIA-excedent, verzuimverzekering, collectieve zorgverzekering, eigenrisicodragerschap ZW en WGA), Niet-verzekerde Arbeidsvoorwaarden (Global Benefits, Online Benefits), Werkgeverslastenbesparing (loonkostenvoordeel, premieafdracht, Werkhervattingskas) en Human Capital Analytics. Onder Pensioen: Pensioenstrategie en -advies, FIT&LEF-regeling, Financiële Reflector, Happy Wealthy, Pensioencommunicatie, Pensioenthermometer, Vergelijkingskaarten. Onder Talent en Rewards: Total Rewards, Pay Equity, Pay Transparency, Radford McLagan Compensation Database, Job Architecture (JobLink), Workforce Skills, EVP, Talent Assessment. REGELS VOOR DEZE STAP: – Noem alleen diensten die je in een interne bron terugvindt. Verzin geen productnamen. – Gebruik nooit de oude Aon Hewitt-namen (Total Compensation Measurement, Aon Exchange Solutions, HR Effectiveness, Investor Intelligence). Die lezen als verouderd. – Vind je iets niet, schrijf dan "niet gevonden in onze bronnen". Vul niets aan. ═══ STAP 2 — DE KLANT ═══ Onderzoek [KLANTNAAM]. Kijk zowel intern (eerdere voorstellen, contactmomenten, lopende contracten, wie er al contact heeft) als extern. Extern, en noem per punt de bron mét datum: • Omvang: omzet, medewerkers wereldwijd en in Nederland, locaties • Sector en positie ten opzichte van vergelijkbare bedrijven • Wat zij zélf publiceren over hun mensen: jaarverslag, duurzaamheidsverslag, CSRD/ESG, het People-hoofdstuk • Hun eigen initiatieven: wat hebben zij al opgezet, onder welke naam, in welk jaar • CAO: welke, looptijd, en wat erin staat over arbeidsvoorwaarden, keuzemodel, pensioen en duurzame inzetbaarheid • Pensioen: eigen fonds, bedrijfstakfonds, verzekeraar of PPI — en hoe ver zij zijn met de Wtp-transitie • Nieuws van de laatste twaalf maanden: reorganisatie, overname, staking, boete, groei REGELS VOOR DEZE STAP: – Let op de rechtspersoon. Cijfers van de wereldwijde groep zijn geen cijfers van de Nederlandse entiteit. – Een getal zonder bron en jaartal laat je weg. – Schrijf niet op wat je vermoedt over hun interne systemen, leveranciers of ontevredenheid. Dat weet je niet. ═══ STAP 3 — WAAR HET SCHUURT ═══ Leg stap 1 en stap 2 naast elkaar. Zoek naar momenten waarop er bij deze klant iets op een datum verandert: een CAO die afloopt, een transitie die klaar is, een verplichting die ingaat, een reorganisatie die loopt, een toezegging die zij zelf hebben gedaan. Nederlandse ijkpunten om tegenaan te leggen — controleer de actuele stand, deze kunnen verschoven zijn: • Wet toekomst pensioenen: uiterste transitiedatum 1 januari 2028; voor verzekerde regelingen offerte uiterlijk 1 oktober 2027 • EU-richtlijn loontransparantie: eerste rapportage 7 juni 2028 over kalenderjaar 2027 — het meetjaar loopt dus nú • Gedifferentieerde Whk-premies 2026: gemiddelde WGA-premie 0,96% (2025: 0,83%), ZW 0,56% (2025: 0,50%) • Ziekteverzuim: 5,4% in Q2 2026, tegen een dertigjarig gemiddelde van 5,0% • Arbeidsmarkt: 95 vacatures per 100 werklozen, Q2 2026 Geef per schuurpunt: wat verandert er, wanneer, en welke van onze diensten raakt het. ═══ STAP 4 — DE KLANTCASUS ═══ Schrijf nu een verhaallijn van maximaal één A4, in deze volgorde: 1. HET MOMENT — wat er bij deze klant op een datum verandert. Eén zin, met de bron. 2. DE BASISLIJN — één cijfer dat het probleem laat zien, uit hún eigen publicatie. 3. WAT ZIJ AL DOEN — erken het. Zij weten dit beter dan wij, en doen alsof dat niet zo is kost het gesprek. 4. WAT DAN OPEN BLIJFT — de vraag die zij zelf niet beantwoord hebben. 5. WAT WIJ DAARIN DOEN — hoogstens drie diensten bij naam. Geen catalogus. 6. WAARAAN ZIJ ZOUDEN MERKEN DAT HET WERKT — in dezelfde eenheid als de basislijn. REGELS VOOR DE CASUS: – Elk cijfer draagt zijn bron en zijn jaar. – Geen percentage zonder de noemer erbij. – Claim geen besparing of rendement dat je niet uit een bron kunt halen. – Noem geen concurrent bij naam. – Schrijf zoals je praat. Geen drieslagen, geen slotzin die alles nog eens samenvat. ═══ TOT SLOT ═══ Geef daarna: • Drie vragen die ik in het gesprek kan stellen en die ik alleen kán stellen omdat ik dit heb voorbereid. • Eén ding dat je niet hebt kunnen vaststellen en dat ik beter kan vragen dan invullen.
You are helping me prepare for a client meeting. I work at Aon, Human Capital, the Netherlands. Work in four steps. After each step, list what you found before you continue, so I can steer. ═══ STEP 1 — WHAT WE OFFER ═══ Search our internal sources (SharePoint, Teams, earlier proposals, the service catalogue) for what Aon Netherlands offers in human capital. Keep our own Dutch service names exactly as they are — they are what the internal sources are filed under, and a translated product name finds nothing. Anchors so you know you are in the right place. These are the four capabilities as Aon Netherlands names them itself: • Vitaliteit, Verzuim & arbeidsvoorwaarden (vitality, absence and employment conditions) • Pensioen (pensions) • Talent en Rewards • International People Mobility The first covers, among others: Duurzame Inzetbaarheid (Vitaliteitsfoto, Dag & Nacht Vitaal, Werkdrukaanpak, Optimalisatie providerboog), Arbo & Casemanagement (Verzuimadvies, WIA Casemanagement), Verzekerde Arbeidsvoorwaarden (WGA-hiaat, WIA-bodem, WIA-excedent, verzuimverzekering, collectieve zorgverzekering, eigenrisicodragerschap ZW en WGA), Niet-verzekerde Arbeidsvoorwaarden (Global Benefits, Online Benefits), Werkgeverslastenbesparing (loonkostenvoordeel, premieafdracht, Werkhervattingskas) and Human Capital Analytics. Under Pensioen: Pensioenstrategie en -advies, FIT&LEF-regeling, Financiële Reflector, Happy Wealthy, Pensioencommunicatie, Pensioenthermometer, Vergelijkingskaarten. Under Talent en Rewards: Total Rewards, Pay Equity, Pay Transparency, Radford McLagan Compensation Database, Job Architecture (JobLink), Workforce Skills, EVP, Talent Assessment. RULES FOR THIS STEP: – Name only services you actually find in an internal source. Do not invent product names. – Never use the old Aon Hewitt names (Total Compensation Measurement, Aon Exchange Solutions, HR Effectiveness, Investor Intelligence). They read as out of date. – If you cannot find something, write “not found in our sources”. Do not fill the gap. ═══ STEP 2 — THE CLIENT ═══ Research [CLIENT NAME]. Look internally (earlier proposals, contact moments, running contracts, who already has a relationship) as well as externally. Externally, and name the source with its date for every point: • Size: revenue, employees worldwide and in the Netherlands, locations • Sector, and position relative to comparable companies • What they publish about their own people: annual report, sustainability report, CSRD/ESG, the People chapter • Their own initiatives: what have they already set up, under what name, in which year • Collective labour agreement (CAO): which one, its term, and what it says about employment conditions, flexible benefits, pensions and sustainable employability • Pensions: own fund, industry-wide fund, insurer or PPI — and how far along they are in the Wtp transition • News from the last twelve months: restructuring, acquisition, strike, fine, growth RULES FOR THIS STEP: – Watch the legal entity. Figures for the global group are not figures for the Dutch entity. – Leave out any number that has no source and year. – Do not write down what you suspect about their internal systems, vendors or dissatisfaction. You do not know that. ═══ STEP 3 — WHERE IT RUBS ═══ Put step 1 and step 2 side by side. Look for moments where something changes for this client on a date: a CAO expiring, a transition completing, an obligation taking effect, a restructuring under way, a commitment they made themselves. Dutch reference points to hold it against — check the current state, these may have moved: • Wet toekomst pensioenen (Future Pensions Act): final transition date 1 January 2028; for insured schemes, a quotation by 1 October 2027 at the latest • EU Pay Transparency Directive: first report 7 June 2028 covering calendar year 2027 — so the measurement year is running now • Differentiated Whk premiums 2026: average WGA premium 0.96% (2025: 0.83%), ZW 0.56% (2025: 0.50%) • Sickness absence: 5.4% in Q2 2026, against a thirty-year average of 5.0% • Labour market: 95 vacancies per 100 unemployed, Q2 2026 For each rubbing point give: what changes, when, and which of our services it touches. ═══ STEP 4 — THE CLIENT CASE ═══ Now write a storyline of at most one A4, in this order: 1. THE MOMENT — what changes for this client on a date. One sentence, with the source. 2. THE BASELINE — one figure that shows the problem, from their own publication. 3. WHAT THEY ALREADY DO — acknowledge it. They know this better than we do, and pretending otherwise costs the meeting. 4. WHAT THEN STAYS OPEN — the question they have not answered themselves. 5. WHAT WE DO IN THAT — at most three services by name. Not a catalogue. 6. HOW THEY WOULD NOTICE IT WORKING — in the same unit as the baseline. RULES FOR THE CASE: – Every figure carries its source and its year. – No percentage without its denominator. – Claim no saving or return you cannot take from a source. – Name no competitor. – Write the way you speak. No rule of three, no closing line that sums it all up again. ═══ FINALLY ═══ Then give: • Three questions I can ask in the meeting that I can only ask because I prepared this. • One thing you could not establish, and that I had better ask than fill in.
De volgorde is niet willekeurig. Begint hij bij de klant, dan gaat hij ons aanbod ernaartoe redeneren en komt er een dienst uit die goed uitkomt in plaats van een dienst die past. Begint hij bij ons aanbod, dan doet hij precies wat een consultant niet moet doen: een catalogus voorlezen. Door ze eerst apart te doen en pas in stap 3 naast elkaar te leggen, komt het schuurpunt uit de klant en niet uit onze productlijst.
De casusvorm in stap 4 volgt de opbouw van onze eigen gepubliceerde klantcases: een basislijn die het probleem laat zien, een klein aantal genoemde interventies, en een resultaat in dezelfde eenheid als die basislijn. Geen rendementspercentage — dat staat ook in onze eigen cases bijna nooit.
Hij vergelijkt ons niet met concurrenten. Aon doet dat in eigen publicaties nergens bij naam, en een vergelijking die je niet kunt onderbouwen is bij een klant een risico in plaats van een argument. Wat wél werkt is de klant zijn eigen situatie laten herkennen.